Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
hm888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Kênh này phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả cụ thể vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để nhận hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh, thuận tiện khi dùng điện thoại Android hoặc iOS mà không cần mở trình duyệt.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn, từ cookie cho đến lịch sử giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Được. Bạn chủ động gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại. Bạn tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ ở những khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.