Tham khảo

Điều khoản sử dụng hm888

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânXác minh bắt buộcCập nhật khi có thay đổi
hm888 Điều khoản sử dụng hm888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về tài khoản và điều khoản giao dịch, phù hợp với người dùng trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Chúng tôi xử lý tài khoản bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu này để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Không lưu trữ dữ liệu thanh toán dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh tên ví và thông tin tài khoản để bảo vệ bạn.

Lưu trữ hợp lý

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản sử dụng hm888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khi tạo tài khoản, bạn sẽ thấy ô xác nhận điều khoản trước khi hoàn tất. Không thể hoàn tất đăng ký nếu chưa tích chọn ô đó.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Có. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch rút tiền về ví không đúng tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Bạn có quyền không chấp nhận. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương — bạn có trách nhiệm tự xác nhận trước khi tham gia.